航班延误时，每（）向旅客通报一次航班信息，及时告知旅客关于延误取消航班信息及后续安排，并按照标准提供相应的餐饮.住宿和退改签服务

A.加强与公共航空运输企业和运输机场公司的信息沟通

B.注意观察现场情况

C.做好防冲闯准备工作

D.同时根据航班信息调配现场资源，合理安排勤务

A.利用系统倒查追溯导致高风险值的因素，采取缓解措施使航班风险值降到可接受区间

B.记录出现高风险值的航班信息后继续开展航班运行保障

C.利用系统倒查追溯导致高风险值的因素，记录航班信息后继续开展航班运行保障

D.利用系统倒查追溯导致高风险值的因素，记录航班信息后将系统航班风险值修改到可接受区间

A.(1)和(4)

B.(2)、(3)和(4)

C.(2)和(4)

D.(1)、(2)、(3)和(4)

A.态度和蔼

B.口齿清晰

C.有问必答

D.用语文明

A.天气

B.机组

C.安检

D.商务

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

A.20

B.15

C.10

D.30

A.晚点原因

B.晚点时间

C.晚点区间

D.晚点车辆