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[主观题]

客服人员在线接待新客户时，要充分利用（），在对话中可以发一些（），更直接有效的与客户沟通。

客服人员在线接待新客户时，要充分利用（），在对话中可以发一些（），更直接有效的与客户沟通。

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发布时间：2022-08-25

更多“ 客服人员在线接待新客户时，要充分利用（），在对话中可以发一些（），更直接有效的与客户沟通。”相关的问题

第1题

在线客服接待率指标值为（)。

A.85%

B.90%

C.95%

D.99.95%

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第2题

客服人员需要掌握的技巧是（)。

A.高超的宝贝介绍技巧

B.在线沟通的技巧

C.激发客户下单的技巧

D.死缠烂打的技巧

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第3题

当新客户被我们的市场推广所吸引，来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时，就会咨询客服，此时客服人员需要（）对客户表示足够的欢迎，令客户有种受到重视的满足感。

当新客户被我们的市场推广所吸引，来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时，就会咨询客服，此时客服人员需要（）对客户表示足够的欢迎，令客户有种受到重视的满足感。

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第4题

客服人员在与客户沟通时遇到问题要多（），少责怪对方。

客服人员在与客户沟通时遇到问题要多（），少责怪对方。

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第5题

充分利用（),支持电商平台开设乡村旅游频道,开展在线宣传推广和产品销售等。

A.新媒体

B.自媒体

C.新媒体自媒体

D.线上线下

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第6题

为了通过工作效率，客服人员应该充分利用自动回复功能。（)

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第7题

客服人员在与客户沟通的时候要（），理解客户的意愿。

客服人员在与客户沟通的时候要（），理解客户的意愿。

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第8题

客服的工作就是接待客户的咨询，客户是否下单跟客服没有关系。（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

根据在线客服规范，如客户态度强烈，一定要非本机受理，也应拒绝（）

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第10题

在销售过程中，在线客服人员必须谨遵销售流程，缺一不可。（)

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第11题

12580人工热线不可以通过客服系统“在线宽带业务登记”模块为客户办理宽带预约新装（)

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