题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
移动客户服务的意义包括()。
A.塑造公司形象
B.提高成交率
C.提高客户回头率
D.更好的用户体验
答案
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A.塑造公司形象
B.提高成交率
C.提高客户回头率
D.更好的用户体验
第2题
A.提高客户回头率
B.提高成交率
C.塑造店铺形象
D.更好地服务客户
第3题
A.塑造店铺形象
B.提高成交率
C.提高客户回头率
D.更好地服务客户
第5题
A.电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员
B.电子商务客服作为承上启下的信息传递者,客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任
C.电子商务客服对塑造公司形象、提高成交率有重要作用
D.电子商务客服对提高客户回头率和好的客户体验起到至关重要的作用
第8题
A.塑造平台“真”环境,提升用户吸引力
B.提升资源内部流转效率及房客源匹配质量,创造诚信、公平的作业环境
C.承诺“真房源假一赔百元”,帮助客户快速选房,提升客户购房体验
D.实时了解最新售房动态,提高成交效率