错发需要顾客提供哪些信息（)

A.聊天，和顾客拉近关系

B.搜集有关客户情形和环境的资料

C.发掘需要/扩展已提供的信息

D.鼓励客户详细阐述他所提到的话题

A.顾客、潜在顾客

B.媒体

C.合作伙伴

D.竞争者

A.服务可得性

B.作业完成情况

C.信息可靠性

D.便利性服务

A.企业集中精力于核心业务

B.灵活运用新技术，降低成本

C.能为企业提供低成本的信息

D.减少固定资产投资，加速资本周转

E.提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更高的价值

A.确定车型配置和颜色即可制作报价单

B.解释购车方案和报价单，耐心回答顾客的问题

C.强调顾客可以获得的利益和附加价值

D.如果顾客不接受，送别顾客后，在系统中更新顾客信息并制定跟进计划

A.顾客利用手机扫描水果上的二维码查询信息

B.超市收银员利用扫描枪扫描商品

C.顾客刷卡付费

D.顾客现金支付费用

A.同客户加强联系

B.提供免费服务或免费产品

C.提供有用的信息

D.组建俱乐部

E.进行有效的媒体组合

A.树立或加深药品品牌的形象

B.提供药品信息

C.促进试用性购买

D.开拓新市场，发展新顾客

E.保持和扩大市场占有率