针对无线网络质量类咨询及投诉，首先进行查证解释，当客户对解释不认可，现场无法化解必须以提交工单解决客户问题时，转接至（)专席处理

A.一般为组织级的关键问题，涉及面广、改进难度大。需要管理者驱动，成立专项改进项目的方式来进行改进

B.基层员工以促进本职岗位的效率提升、提高产品/工作质量、降低成本为目的，就某个主题运用质量方法开展的改进活动。一般是基层员工自发的改进行为

C.针对单个问题暴露出的体系/潜在系统层面问题，重复性质量事故或一批某一类共性的技术类和管理类问题，管理者指定的针对重大事故、重大浪费/低效的事故调查

D.在项目交付过程中或结束后，通过分析总结交付经验、教训、成果，便于下一阶段及后续交付借鉴，通过继承的方式达成能力提升

A、及早发现剖宫产指征

B、监测胎儿宫内生长发育、筛查胎儿畸形

C、筛查与治疗妊娠合并症及并发症

D、指导服用叶酸

E、遗传咨询

A.叶菜类蔬菜

B.根菜类蔬菜

C.茎菜类蔬菜

D.花菜类蔬菜

A.网点加强柜面统筹管理，灵活安排窗口，保持业务办理畅通，强化客户等候管理，适时进行情绪安抚，无因客户排长队而投诉的现象

B.设置咨询引导台，配备引导分流设备，实现身份识别和排队管理

C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示，方便客户灵活选择业务办理时段

D.建立弹性服务制度，实行弹性排班，视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源，提高业务办理效率

A、及早发现剖宫产指征

B、监测胎儿宫内生长发育、筛查胎儿畸形

C、筛查与治疗妊娠合并症及并发症

D、指导服用叶酸

E、遗传咨询

A.保证药品质量

B.向患者宣讲药物在治疗过程中的治疗作用和不良反应

C.药师应经常下病房，建立患者药历，进行合理用药咨询

D.有针对性地向临床医师椎荐和提供安全、有效的药物，提供医学情报，及时发现、报告药物不良反应

E.定期进行处方和病历分析

A.定期进行处方和病例分析

B.保证药品质量

C.向患者宣讲药物在治疗过程中的治疗作用和不良反应

D.药师应经常下病房，建立患者药历，进行合理用药咨询

E.有针对性地向临床医师推荐和提供安全、有效的药物，提供医学情报，及时发现、报告药物不良反应

A.枫糖尿症

B.21-三体综合征

C.糖原累积症

D.肝豆状核变性

E.先天性甲状腺功能低下症

A.枫糖尿症

B.21-三体综合征

C.糖原累积症

D.肝豆状核变性

E.先天性甲状腺功能低下症