《成都铁路局高速铁路客运服务规范》规定：高速铁路站车客运人员的仪容仪表要求头发干净整齐，不染异色，不理奇异发型、不剃光头。（)

A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范

A.特大事故

B.重大事故

C.大事故

D.一般事故

A.电报

B.记录

C.查复书

D.交接证

A.基础管理

B.班组管理

C.设备管理

D.车间管理

A.检票前

B.检票中

C.旅客可视范围内

D.作业中

A.车站指派胜任人员

B.车站客运人员

C.工务、单位人员联合

D.设备管理单位看守人员

A.乘车证

B.有关证件

C.乘车证和有关证件

D.身份证件

A.监督监察客运服务质量

B.监督监察客运服务设备、设施运用情况

C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况