非ETC车辆完成收费后，出现需要补收或退还本次收费差额的，收费员进行交易冲正操作，回收收费凭证并重新开具（）

A.未主动补交

B.未全额补交

C.未分段补交

D.未分期补交

有OBU的车辆出高速收费，应走那种收费车道（)

A、ETC车道

B、分时车道

C、全时车道

D、A、B和C

A.手持机只支持ETC客车交易，不支持其它车辆

B.手持机交易失败后不能再继续交易，只能转人工车道处理

C.手持机可以完成交易流程，极大简化异常车辆处理的流程，缩短处理时间

D.每台手持机只支持一条车道交易

电子收费（ETC)指：在无人值守的收费车道，应用（)等技术自动完成对通过车辆的识别、收费操作、车道设备控制和收费数据处理的收费方式称为全自动电子收费方式，又称（)收费方式。

A.不大于5%

B.不小于5%

C.不小于8%

D.不大于8%

A.违规办理ETC

B.OBU安装不规范

C.ETC车型不符

D.违规通行ETC车道

E.违规使用CPU卡

以下计算通行费涉及的政策，正确的是（)。

A、实施计重收费后，现行分类收费标准仍然保留，当计重收费设备发生故障不能按计重收费时，按车型分类收费

B、对四轮货车，按二轴货车计重收费

C、对载客类汽车，仍按车型分类标准收费

D、对免征车辆仍按国家和自治区有关规定执行，只有“绿色通道”车辆超限运输30%以上的，按超限运输车辆的标准收取通行费

E、对依法批准的超限运输车辆允许通行高速公路，但仍按超限运输车辆收费。

A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议

B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议

C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理

D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误

E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议

办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（)。

A.填写“退还/补收邮费收据”一式两份

B.主管人员要审核签证

C.向寄件人进行退补

D.向收件人进行补退

A.只收不付

B.只付不收

C.封存

D.不收不付