金融服务礼仪对金融行业及员工提出的基本要求有（)。

A.行业与服务对象之间的关系

B.行业和员工之间的关系

C.行业与社会公众之间的关系

D.以上都不是

A.天生的，难以改变

B.比较肤浅的表象

C.内在品质、知识、能力的流露

D.无声的语言

A.金融商品转让，按照取得的全部价款为销售额

B.提供贷款服务，以提供贷款服务取得的全部利息及利息性质的收入为销售额

C.提供客运场站服务，以取得的全部价款和价外费用为销售额

D.提供客运场站服务，以取得的全部价款和价外费用，扣除支付给承运方运费后的余额为销售额

A.政府及事业单位

B.金融、会计等行业

C.医疗行业

D.农业

A.互联网

B.金融

C.党政

D.医疗

A.3;1000

B.3;1000

C.5;1500

D.5;2000

A.行业状况

B.公司基本情况及相关制度和政策

C.基本礼仪与工作基础知识

D.部门职能与岗位职责及知识、技能