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[多选题]

以下属于发货违约行为的是()

A.客户和商家约好10号发货,结果商家11号才发货

B.客户拍的A产品,商家发货发B产品

C.客户拍了一个订单两件产品,商家分开发了2个快递包裹

D.买家付款后,商家因商品缺货或残次发不了货

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第1题

以下属于不当行为的是:()

A.维护市场的诚信、公平和有序

B.对所服务机构的尽职

C.忠于客户

D.接受礼品

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第2题

以下关于债项评级的说法,正确的是()。

A.客户评级与债项评级是反映信用风险水平的两个维度

B.债项评级是针对交易本身的特定风险进行计量和评价,反映客户违约后的债项损失大小

C.债项评级是在假设客户已经违约的情况下,针对每笔债项本身的特点预测债项可能的损失率

D.一个债务人只能有一个客户信用评级和债项评级

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第3题

以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为?()

A.跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴

B.跟客户说不解散原有企业微信,就使用不了某些功能

C.在客户知道解散的后果,及同意的情况下主动解散企业

D.用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信

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第4题

以下选项属于发货及揽收时效的是()。

A.发货时效要求

B.揽收时效要求

C.承诺时效要求

D.到货时效要求

E.派送时效要求

F.营销活动及节假日发货要求G、异常报备

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第5题

以下()不是分析影响信用标准的因素。

A.客户规模

B.竞争者情况

C.企业承担违约风险的能力

D.客户的资信程度

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第6题

以下对交易员职业操守表述错误的是:()

A.交易员应秉持诚实信用的交易原则,不得通过虚假陈述、违约、欺诈等不正当行为获取利益或扰乱市场

B.交易员应熟知并严格遵守银行间本币市场相关法律法规和规章制度,接受监管机构、中介机构和自律组织的监督管理

C.交易员与交易对手进行报价与交易,可以利用交易对手的明显错误赚取利润

D.交易员应当在授权允许的范围内进行交易,授权内容包括但不限于交易对手、交易品种、交易期限和交易额度

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第7题

客服答应客户发顺丰,结果发了EMS,客户看到发出的是EMS快递,投诉未按约定发货,以下商家做法错误的是()。

A.直接拦截EMS,拦截退回后重新发顺丰寄出

B.主动提供处理方案,如通过联系物流催单等方式尽快送达

C.主动联系客户道歉,并解释下原因,寻求客户谅解

D.如客户因物流EMS慢,无法收货需要退货,免费给客户承担运费办理

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第8题

对于存量客户风险等级为14,出现逾期、不良和交叉违约等情况,且确认存在风险的,应及时调降客户个人信用总额度和个人信用贷款额度,并退出白名单()
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第9题

下列债券市场参与者及交易相关人员属于欺诈性的行为的是:()①发布明显不合理或虚假的报价。②刻意编造、传播可能影响交易价格和交易对手判断的虚假和错误信息。③向客户或其他非专业性机构故意隐瞒相关风险。④其他误导和欺诈其他市场参与者的行为。

A.只有①是

B.只有②是

C.只有③是

D.①、②、③、④都是

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第10题

下面哪些行为是严重违规行为?()

A.出售假冒商品

B.发布非约定商品

C.违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的

D.滥用会员权利

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第11题

损害赔偿责任的承担,必须具备的要件有()。
损害赔偿责任的承担,必须具备的要件有()。

A.违约人须有违约行为

B.须受害人受有损失

C.违约行为与损失之间有因果关系

D.违约人有不履约的意思表示

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