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第1题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，对旅客携带品超重不足（)时，应免收运费。
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第2题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕104号)规定，代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（)划消。
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第3题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕104号)规定，要本着（)的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.以站保车
B.全心全意为旅客服务
C.旅客至上
D.以人为本
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第4题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕104号)规定，分乘与旅行变更同时发生时，按（)核收一次手续费。
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第5题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕104号)规定，站车发现烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者)，必要时应通知（)处理污染现场。
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第6题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，站车发现烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者)，必要时应通知（)处理污染现场。
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第7题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站指定（)免费返回。
A.同等级列车
B.最方便列车
C.最近列车
D.最快列车
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第8题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方（)车站处理，但不能超过无票人员的到站。
A.县、市所在地车站
B.三等以上车站
C.县、市三等以上
D.县、市所在地三等以上
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第9题
铁路旅客运输办理细则自1997年l2月31日起施行。（)
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第10题
《铁路旅客运输办理细则》规定，（)均用“客杂”核收，并在记事栏内注明核收事由。
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第11题
《铁路旅客运输办理细则》规定，杂志、书籍应为有国家规定的统一书刊号的各种（)以及内部发行的规章等。
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