某用户使用Metro 1000的ET1单板开通了以太网专线业务，由于开局时对接设备未到位，开局工程师

将以太网单板的端口工作模式设置为自协商方式。某天，用户对接设备到位后，开通业务，发现业务在小流量时，可以通，但流量大之后，业务时断时续，查询以太网单板端口的性能，发现有较多的CRC错误和碰撞。已经排除了网线质量和单板硬件故障原因，请分析该问题可能的原因并给出原理解释，如何定位？并给出解决办法。