当智慧家庭工程师接到用户业务类咨询电话时需要进行以下几个重点步骤进行处理，其中最重要是（)。

A.电理/电钻

B.十字起

C.捶子

D.水晶头、卡钉

A.影音娱乐

B.民生应用

C.智能网关

D.远程控制

A.确认输入的WiFi密码是否正确

B.检查用户wifi是否2.4G和5G是同一个SSID

C.再操作一遍试试

D.换一个设备试试

A.挂测单

B.任务单

C.装机单

D.组网单

A.针对家庭住宅，工程师上门服务时应自带鞋套,且保证进门前鞋套干净

B.针对工厂学校,不要求穿鞋套

C.着统一工装,佩戴并向用户出示工作证

D.需要将工作证有照片的一面面向用户,并自我介绍,请用户核实身份

A.设备终身保修

B.WF盖服务

C.WF调优服务

A.以具有竞争力的价格提供统一的家庭套餐，集成宽带和视频服务

B.以具有竞争力的价格提供低时延沉浸式高清视频和游戏内容

C.集成第三方智慧家庭应用从而拓展运营商网关业务

D.提供运营商级隐私和信息安全保护