更多“对于工单受理内容无具体地址，但有关联工单时。派发前应查询关联工单，根据关联工单的业务类型和关联工单的处理单位综合判断后进行派发。()”相关的问题
第1题
外呼号码必须是网点管家登记投诉的（)号码。
A.工单中的“客户电话”
B.工单中的“其他电话”
C.工单中的“收件电话”
D.受理内容及备注中的号码
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第2题
在建立大修工单的时候，下面哪一项的内容用以关联大修项目预算（)。
A. 计划工厂
B. WBS元素
C. 设备主数据
D. 工作中心主数据
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第3题
针对12305受理的投诉工单，企业内部责任判定来源于（)。
A.申诉人申诉内容
B.内件物品
C.申诉人申诉的内容及内件物品
D.直接判定发件公司
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第4题
“预处理情况”是人工故障工单的重要环节：所有人工工单应依据故障预处理流程或手册进行了充分预处理，提供准确的预处理信息，供受理方参考。内容包括（)。
A.性能指标或重要性能参数值
B.初步的故障定位
C.初步判断的故障原因
D.是否进行拨测(注明结果)
E.建议采取的措施
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第5题
《征信调整工单》对于客户姓名、卡号、征信异议错误类型、异议信息描述内容完全一致的，可以重新提单。（)
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第6题
以下不属于CSS操作系统的是（)。
A.工单受理
B.工单处理
C.金卡激活查询
D.服务单管理
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第7题
装机流程应包含业务受理、资源分配和数据制作、（)等环节。
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第8题
故障处理及时率的计算方法是用（)数据除以派发的故障投诉的工单数量。
A.处理的故障投诉工单的数量
B.及时受理故障投诉的工单数量
C.及时处理的故障投诉工单的数量
D.受理故障投诉工单的数量
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第9题
试验报告关联工单时，试验报告中无法选择设备的原因是（)。
A. 在工单关联的任务中未选择设备
B. 录入的设备台帐有问题
C. 未录入设备台帐
D. 录入了不符合试验报告的设备
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第10题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》总则第三条规定中工单包括内部渠道受理和外部渠道转办工单（）
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第11题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（)试行的通知》总则第三条规定：下列属于客服热线受理渠道的是：（)
A.12345热线
B.媒体工单
C.67812319热线
D.上级部门工单
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