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（请给出正确答案）
B.往账业务差错处理。已录入未确认前发现的差错，经主管授权后，柜员做取消处理。发送成功后发现的差错。本行发出的往账贷记业务报单，发出查询或退回申请以请求来账接收行代为更正或退回;本行发出的往账借记业务报单，发出查询或止付申请以请求来账接收行代为更正或止付
C.来账业务差错处理。来账行发现差错应及时向往账行发出查询，并根据往账行的查复内容按有关规定进行处理。收到非本行或报单内容不得代为更正的贷记业务来账，柜员应做退汇处理
D.往账业务报单状态为“待取消”时，经主管授权后，应及时通过取消交易进行处理。来账业务报单状态为“核销失败”时，应及时查明原因，重新核销
答案
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第1题
A.“[492031]异常来账处理查询”交易
B.“[400030]来账手工入账”交易
C.“[492015]支付业务撤销/冲账”交易
D.“[410079]小额查询打印业务-来账查询处理”交易
第2题
A.出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
B.根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易(大额400023、小额410063、农信银430044)注销该笔失败往账
C.注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易(大额400001、小额410001、农信银430034)发送该笔往账
D.或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户(注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”)
第3题
A.转账方式办理通兑业务成功的，及时通知客户于2个工作日内领取现金
B.现金方式办理通兑业务成功的，及时通知客户于2个工作日内领取现金
C.现金方式办理通兑业务成功但客户超期未领取现金的，柜员应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户
D.确认业务处理失败的，应及时通知客户业务失败的原因
第4题
A.收到查询、查复应当日处理，至迟不得超过第二个工作日上午
B.小额支付系统业务的金额、币种、业务类型不得通过查询查复代为更正
C.查询查复应遵循“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的原则
D.发出查询第二个工作日仍未收到查复的，应再次发出查询，并联系其上级行督促查办
第5题
A.因客户原因客户要求冲回账务的，各级机构不得为其办理
B.对于因客户停止服务且根据协议要求退费的(如对公存款账户销户时需退回部分账户维护费的情况)
C.通过大额支付系统、小额支付系统及行内汇划等途径办理电汇业务
D.通过隔日错账冲正对发生其他网点的错账交易进行冲正
第9题
A.《拒绝付款理由书》第一联
B.《拒绝付款理由书》第二联
C.《托收凭证》第三联
D.《银行承兑汇票》第二联
第10题
A.若收付款人均为交行客户，则自动转至“自助票据机内转”流程完成后续处理
B.若收款人不为交行客户，交易金额小于等于5万元且转账方式为实时，则自动通过超级网银系统转出
C.若收款人不为交行客户，交易金额小于等于5万元且若转账方式为非实时，则通过小额支付系统转出
D.若收款人不为交行客户，交易金额大于5万元小于50万元(含)且当前会计日为节假日，则通过大额支付系统转出
第11题
A.用《业务交易单(带回单)》打印交易结果，用两联的《业务凭证》收取手续费，由经办柜员签名确认
B.《支付通存通兑业务委托书》加盖附件章作《业务交易单》的附件
C.《业务交易单》和《业务凭证》的第一联加盖业务处理章作记账传票
D.业务交易回单和《业务凭证》第二联加盖业务处理章，连同身份证和存折(卡)交回客户
