售票员严禁携带私人现金及车票（员工票除外）、手机进入客服中心；客服中心应随时保持锁闭状态（）

A.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D.售票员请旅客次日来车站退票

A.重新刷卡补制车票

B.校核后确认制票

C.制票后作废车票

D.重新刷卡

A.2

B.1

C.1.5

D.0.5

A.现金

B.手机

C.钱包

D.与便利店在售商品相同的物品

A.工作时要坚守岗位、认真细致，不聊天、不玩手机、不干私活，态度和蔼，动作轻柔，严禁对儿童言行粗鲁、体罚或变相体罚

B.各种物品应放于固定、安全的位置，卫生消毒剂放在儿童拿不到的地方开水、热饭菜不准进班

C.交接班时要点清儿童人数，交代当班安全情况，在班上发生的任何异常情况，无论大小都必须如实交班

D.不携带私人用品进班，特别是有尖锐棱角、金属物品，不佩戴长耳环，不留长指甲，不化浓妆