客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是()。

A.自然季节性因素

B.社会季节性因素

C.偶发性因素

D.经济因素

A.分析造成抱怨的原因

B.事前的“检查与调整”

C.消除引起抱怨的原因

D.降低客户的期望值

A.分析造成抱怨的原因

B.事前的“检查与调整”

C.消除引起抱怨的原因

D.降低客户的期望值

A.服务原因

B.产品原因

C.客户本身原因

D.环境原因

A.动机是行为的原因

B.动机是一种内在力量，一种迫切愿望

C.动机被是一种外在力量，是推动行为的外在动力

D.动机既有先天的基因本能，也有后天学来的心理动机

E.动机不存在先天的基因本能，只有后天学来的心理动机

A.直接向客户解释原因

B.不作任何回应

C.想尽办法为其他装维人员开脱

D.“对不起，感谢您指出我工作中的不足，我们会不断改进”

A.内部原因—外部原因

B.宏观原因—微观原因

C.稳定原因—易变原因

D.可控原因—不可控原因

A.内部干扰

B.软件版本异常

C.外部干扰

D.硬件异常

A.外部油压上升

B.内部油温度下降

C.电网大幅度波动

D.压缩机出口压力上升