培训需求分析预测的组织整体分析法是针对组织的目标设置，确定符合组织的整体目标与战略要求的培训需求。（)

A.对企业将来的发展战略进行分析，确定企业今后的培训重心和方向

B.对企业的整体绩效进行评价，确定企业当前的培训重心

C.任务分析

D.人员分析

A.应当对企业将来的发展战略进行分析，依据企业的条件，确定企业今后的培训重心和方向

B.应当对企业的整体绩效进行评价，找出存在的问题并分析其产生的原因，据此来确定企业当前的培训重心

C.组织分析指对员工从事的工作活动进行详细描述，研究员工如何行使自己所承担的任务与职责

D.人员分析指将员工当前的实际工作绩效与员工工作绩效标准或员工工作绩效预期进行比较，弄清楚工作绩效不令人满意的原因，并确定哪些员工需要进行培训

A.观察法

B.重点团队分析法

C.问卷调查法

D.工作任务分析法

A.经验预测法

B.零基预测法

C.因素分析法

D.趋势外推法

A.任务分析法

B.绩效分析法

C.问卷调查法

D.行为观察法

A.课堂讲授法

B.演示法

C.案例分析法

D.角色扮演法

A.经验预测法

B.德尔菲法

C.趋势分析法

D.马尔可夫分析法

A.针对不符合的原因分析必须采用“因果分析法”

B.审核组对于不符合项原因分析的准确性影响纠正措施的有效性

C.受审核方对于不符合项原因分析的准确胜是影响纠正措施有效性的因素之一

D.以上都对

A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用，如业务测试不通过，需由工程部门按期整改，测试通过方能交付

B、对于有条件的项目，应当尽量安排验收与交付同时进行，减少上门次数

C、对于简单的项目，需对用户进行简单的现场培训，并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括：故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容

D、对于复杂的综合性项目，可由客户经理提出需求，组织工程部、网络部进行集中培训

A.工作负荷法

B.经验预测法

C.微观集成法

D.马尔科夫分析法

A.绩效分析法

B.问卷调查法

C.访问法

D.关键事件法