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[多选题]

“拆机流程”有5大环节,分别是()、工单归档。

A.业务受理

B.资源去激活

C.现场施工

D.资源释放

答案
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更多““拆机流程”有5大环节,分别是()、工单归档。”相关的问题

第1题

在整个故障处理流程中,集中监控坐席无需参与以下哪一环节:()

A.销账确认

B.告警发现,分析派单

C.故障分析

D.工单受理,故障回单

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第2题

电话购预订单下单后,进入的流程是()。

A.进入到后台审单环节,可流转到自提或上门流程

B.进入到码上购调度环节,安排人员上门配送

C.进入到后台审单环节,并通过快递方式寄送到用户手中

D.进入到码上购调度环节,安排营业厅自提

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第3题

对于完成投诉处理流程的工单,应由分行运营管理部进行投诉回访。()
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第4题

隔日返销、隔月返销、隔笔返销、过户前返销、拆机(销户)返销的权限,应经过授权并按工号进行限制()
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第5题

下列有关工单处理流程的顺序正确的是()。

A.查看工单-确认工单信息-分析和解决-记录工单维护经验

B.查看工单-分析和解决-记录工单维护经验-确认工单信息

C.查看工单-分析和解决-确认告警-记录工单维护经验

D.查看工单-记录工单维护经验-分析和解决-确认工单信息

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块,包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第7题

建筑工程施工质量控制点选择的一般原则有()。

A.施工中的薄弱环节,或质量不稳定的工序、部位或对象

B.施工过程中的关键工序或环节以及隐蔽工程

C.采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节

D.施工上无足够把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节

E.工程量大的分项工

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第8题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段生产指挥中心负责接收路局客服中心转旅客投诉和表扬工单,按照流程转报()和(),并汇报()

A.科长

B.相关车队

C.乘务科

D.分管领导

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第9题

帐务调整流程,对于卡、账户状态为分行冻结的情况,需发全辖分行协查电子工单,请分行给予账务处理意见,不可直接转清算团队调账处理。()
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第10题

传真件查阅流程,等待客户传真的客服代表在2个工作日内未查到客户传真,需提交外呼及关注工单由当天组长外呼客户预留电话重新传真。()
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第11题

“预处理情况”是人工故障工单的重要环节:所有人工工单应依据故障预处理流程或手册进行了充分预处理,提供准确的预处理信息,供受理方参考。内容包括()。

A.性能指标或重要性能参数值

B.初步的故障定位

C.初步判断的故障原因

D.是否进行拨测(注明结果)

E.建议采取的措施

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