QQ聊天是网民最喜欢的沟通方式，在对话框中能搜到在搜狗做推广的企业以及推广信息。（)

A.WECHAT

B.QQ

C.旺信

D.Word

A.性价比高

B.个性化营销

C.强调时效性

D.多平台数据采集

A.导入通讯录好友，批量添加

B.扫二维码加好友

C.通过微信“发现”，发现新的朋友

D.在微博、QQ空间、QQ签名上发布微信号

A.H5页面

B.微信朋友圈九宫格广告

C.QQ群及微信群广告

D.报纸杂志广告

A.QQ号码

B.手机

C.邮箱

D.二维码登陆

A.上海人民广播电台的《关心老年人的精神生活》

B.中央人民广播电台的《市长换锅的启示》

C.中央人民广播电台的《改善中越关系的根本办法》

D.福建人民广福电台的《和平的赛场需要更宽广的民族胸怀》

A.演讲

B.发布指示

C.谈判

D.会议

A.链状沟通

B.丫状沟通

C.环状沟通

D.开放式沟通

E.轮状沟通

根据以下内容，回答 68～70 题：

A．选择在办公室与患者沟通

B．换位思考方式

C．由科主任亲自接待

D．对价格有异议

E．尊重、微笑

第 68 题 处理复杂的患者投诉属于选择合适人员的是（）。

患者女，50岁，工人，高中文化，有听力障碍。护士在病室与其沟通时，不妥的方式是

A.核实信息

B.倾听时身体位置与患者同高

C.用手势和表情加强信息传递

D.提高讲话声音与其交流

E.可适当使用文字交流