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[多选题]

下列选项中()属于集中故障处理流程的质量指标。

A.巡检完成率

B.故障处理及时率

C.故障处理历时

D.客户投诉处理满意度

答案
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更多“下列选项中()属于集中故障处理流程的质量指标。”相关的问题

第1题

在整个故障处理流程中,集中监控坐席无需参与以下哪一环节:()

A.销账确认

B.告警发现,分析派单

C.故障分析

D.工单受理,故障回单

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第2题

下列选项中,属于流程优化的核心思想的是()。

A.客户导向

B.节约成本

C.节约时间

D.增加利润

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第3题

下列选项中,属于精准识别“排他性因素”的有()。

A.学校门卫(临聘人员)

B.集中抚养的孤儿

C.集中供养的五保老人

D.有小型农用车的农户

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第4题

下列选项中,建筑机械检查需要达到的目的有()。

A.解决工资问题

B.处理故障

C.消除安全隐患

D.保证建筑机械安全高效运转

E.操作人员实操考试

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第5题

主板爆电容属于下列选项中的故障类型是()。

A.电路或元器件损坏

B.机械故障

C.存储介质损坏

D.光电器件被污染

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第6题

下列选项中,属于目前施工单位建筑材料采购管理模式的有()。
下列选项中,属于目前施工单位建筑材料采购管理模式的有()。

A、政府采购管理

B、集中采购管理

C、分散采购管理

D、部分集中采购管理

E、单独采购管理

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第7题

下列选项中属于政府采购的类型的有()。
下列选项中属于政府采购的类型的有()。

A、集中采购

B、个人采购

C、分散采购

D、公开采购

E、单独采购

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第8题

下列选项中,有关重复投诉率的说法不正确的是()。

A.重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重

B.重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重

C.重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好

D.重复投诉率低说明企业投诉反应不及时

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第9题

下列选项中,关于装置贯通试压的目的下列描述不正确的是()

A.检查并确认静设备及所有工艺管线的密封性能是否符合规范要求

B.发现工程质量大检查中焊接质量、安装质量及使用材质等方面的漏项

C.进一步了解、熟悉并掌握各岗位主要管道的试压等级、试压标准、试压方法、试压要求、使用流程

D.检查所有的动设备是否运转正常

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第10题

下列选项中属于“按下NUMLOCK锁定键灯亮小键盘不起作用”的可能原因是()。

A.键盘与主机未连接好

B.键盘内部与小键盘相关的电路开路或有虚焊的地方

C.NUMLOCK键有故障

D.Windows系统驱动有问题

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第11题

下列选项中,属于单位工程质量竣工验收组成内容的有()。

A.分部工程验收

B.质量控制资料核查

C.安全使用功能核查及抽查结果

D.观感质量验收

E.所有分部验收结论

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