下列选项中()属于集中故障处理流程的质量指标。
A.巡检完成率
B.故障处理及时率
C.故障处理历时
D.客户投诉处理满意度
A.巡检完成率
B.故障处理及时率
C.故障处理历时
D.客户投诉处理满意度
第6题
A、政府采购管理
B、集中采购管理
C、分散采购管理
D、部分集中采购管理
E、单独采购管理
第8题
A.重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重
B.重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重
C.重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好
D.重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
第9题
A.检查并确认静设备及所有工艺管线的密封性能是否符合规范要求
B.发现工程质量大检查中焊接质量、安装质量及使用材质等方面的漏项
C.进一步了解、熟悉并掌握各岗位主要管道的试压等级、试压标准、试压方法、试压要求、使用流程
D.检查所有的动设备是否运转正常
第10题
A.键盘与主机未连接好
B.键盘内部与小键盘相关的电路开路或有虚焊的地方
C.NUMLOCK键有故障
D.Windows系统驱动有问题