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[单选题]
()指调查人员到服务现场进行调查时,在服务过程中对被调查者进行询问以获得其所要的资料。
A.询问法
B.观察法
C.现场调查
D.实验法
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A.询问法
B.观察法
C.现场调查
D.实验法
第1题
A.无正当理由不服从工作分配、调动及指挥,贻误工作的
B.在分公司管辖范围内随意丢弃烟头或在禁烟区吸烟的
C.违反规定、操作规程、流程、程序或不依规章制度开展工作的
D.服务事件调查中知情不报,唆使、妨碍或干扰调查人员进行调查的
第2题
第3题
第6题
A.到现场的调查人员人数少于2人
B.到现场的调查人员共3人
C.两名调查人员,有一人出示合法证件,另一人未出示合法证件
D.调查人员未出示调查通知书
第8题
A.现场
B.如果抵押物在市区的,可以非现场
C.非现场
D.是否需要现场调查,视具体情况而定
第10题
A.客运
B.列车长
C.餐服人员
D.保洁人员