用户办理了200M家庭宽带，关于其宽带上下行速率说法正确的是（)

A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理

B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备

C.上门为其恢复宽带业务

D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。

A.家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量

B.家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量

C.(家宽投诉电话回访非常满意量+满意量)/家宽投诉电话回访成功量

D.家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量

A.共建宽带是移动、铁通双方协同发展的宽带

B.铁通自建宽带是由移动公司自行投资建设的宽带

C.村通WLAN宽带是无线局域网接入，通过WLAN接入为用户提供无线的末端接入方式

D.铁通自建宽带系统显示宽带产品名称为“有线宽带01(铁通3A认证)

B.安装智慧TV免费看电视（第一年）

C.送200M宽带

D.资源升级，流量增加5G

E.送200M宽带D.资源升级，流量增加5G

A.机房

B.维护片区

C.家宽小区

D.维护驻点

A.100Mbps,200m

B.200Mbps,200m

C.100Mbps,100m

D.200Mbps,100m