周先生进线反馈商家与周一发出,截止至周四物流无任何运输轨迹,对此表示不满要求客服为其催促物流,客服此时应()。
A.创建消费者对物流不满(客服专用)商家工单催促
B.告知用户会尽快送达
C.创建对商家服务不满意(客服专用)商家工单
D.建议用户申请仅退款,若不认可则反馈工单
A.创建消费者对物流不满(客服专用)商家工单催促
B.告知用户会尽快送达
C.创建对商家服务不满意(客服专用)商家工单
D.建议用户申请仅退款,若不认可则反馈工单
第1题
A.周四
B.周三
C.周一
D.周二
第2题
A.周一、三、五
B.周二、四、六
C.周一至周五
D.每天
第3题
A.截图提供进线账号某订单的支付流水号
B.截图提供工作台的与商家建联聊天记录
C.截图提供进线账号某订单的售后流转记录
D.截图提供工单专员的处理记录及备注
第5题
A.周一5:00至周二8:00
B.周一5:00至周一晚8:00
C.周一9:00至周二8:00
D.周一9:00至周一晚8:00
第6题
A.周一6:00至下周一18:00
B.周一6:00至下下周一6:00
C.周一6:00至下周一6:00
D.周一0:00至下周一0:00
第7题
A.自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止,最短不得少于20日
B.自投标文件开始发出开始算至招标文件发出20日后止
C.自投标人提交投标文件截止之日
D.自招标文件开始算至招标文件发出15日后止
第8题
A.平台向服务商发出截止到上月末的对账邮件
B.服务商若对对账邮件有异议,需于5个工作日内回复邮件进行反馈,逾期未反馈视为无异议
C.服务商开具对应发票,将发票邮寄到腾讯
D.腾讯接收服务商发票,走内部费用申请流程,15-20个自然日打款
第9题
A.核实仓库发货时是否完好,若是仓库发出时商品有问题,则及时联系仓库补发或者退款
B.核实是否是物流运输中出现问题,若是物流运输出现问题,建议买家联系物流理赔
C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收
D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证
第10题
A.14
B.15
C.20
D.21