车站客户提报的需求实货核实，在货运站系统确认后，进行运单受理。（)

A.531系统上线以后分行应采集身份证件电子影像同时留存客户身份证复印件以作备案。

B.各行在为客户办理需身份核查业务时若身份核查标志为“核实不一致”时营运主管或营运副主管审核后授权可继续办理业务。

C.当核实证明是辅助证件时号码必输若辅助证件无证件号码时证件号码栏位输入0。

D.在客户身份识别交易提交后可以删除影像记录。

A.1730综合销户

B.1785开立客户资信证明

C.1771修改交易密码

D.1709综合挂失新开

A.A件行包整件丢失的

B.货件包装或施封异常，货件内装物品短少或不符的

C.交付时客户提出验货，经双方查验后提出货件内装物品短少或不符的

D.其他有被盗痕迹的

A.备注客户电话接通状态;

B.核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);

C.处理进度及处理方式;

D.如涉及技术排查需要在系统中备注详细，以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况

A.告知客户无法办理业务

B.告知客户反洗钱名单库里存在同名客户，至柜面即可直接办理业务

C.告知客户反洗钱名单库里存在同名客户，需至柜面办理业务，进一步核实是否为反洗钱黑名单客户