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[单选题]

渠道管理中的客户覆盖策略包括对不同渠道分别采取什么样的维护策略和（)。

A.渠道选择

B.渠道定位

C.渠道控制

D.各类不同类型的零售渠道主推什么产品

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发布时间：2022-06-04

更多“渠道管理中的客户覆盖策略包括对不同渠道分别采取什么样的维护策略和()。”相关的问题

第1题

渠道投放的两重意思是指品牌推广中的渠道策略和（)。

A.渠道分类

B.渠道选择

C.渠道管理中的客户覆盖策略

D.渠道管理中的客户服务策略

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第2题

渠道投放的两重意思是指渠道管理中的客户覆盖策略和（)。

A.品牌推广中的渠道策略

B.品牌推广中的渠道分类策略

C.品牌推广中的渠道选择策略

D.渠道管理中的客户服务策略

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第4题

卷烟货源投放策略的任务体现在投放是品牌推广的渠道策略，投放需要体现公平、透明的行业要求和（）。

A.投放是调控市场的渠道管理手段

B.投放是满足高级别客户的需求

C.投放要求对客户平均投放

D.投放要满足客户的所有货源需求

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第5题

对以下不属于各类渠道的固有风险评估考虑因素的有（)

A.渠道覆盖范围(线下网点数量与分布区域，线上可及地域范围)及相应地区(包括境外国家和地区)的风险程度

B.是否属于已知存在洗钱案例、洗钱类型手法的产品业务

C.通过该渠道建立业务关系的客户数量和风险水平分布

D.非自然人客户的股权或控制权结构，存在同一控制人风险的情况

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第6题

（)，是指将金融产品从银行转移给客户的途径和方式，包括直接渠道和间接渠道。

A.定价策略

B.分销渠道

C.市场营销

D.目标细分

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第7题

建立覆盖全渠道、()、全数据的用电营销业务功能组件，加强营销管理和客户服务的内外协同，实现数据多跑路、员工少跑路、用电客户“一次都不跑”，深化大数据、人工智能、区块链等新技术在客户服务场景中的应用，更灵活高效地支撑市场营销、客户服务等业务需求

A.全环节

B.全流程

C.全业务

D.全区域

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第8题

数据挖掘在CRM系统中的具体应用包括（)

A.客户赢利能力分析

B.客户细分

C.渠道优化

D.风险管理

E.购买倾向分析

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第9题

对营销活动不同推广渠道进行效益评估分析帮助企业实时监控各营销渠道的推广效益，发现问题渠道并及时调整推广策略。（)

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第10题

通知服务策略要确保客户权益、提升客户体验、支持业务发展，做好客户偏好、产品特点、销售方式等匹配，具体包括通知服务项目、模板、规则、渠道等要素。（)

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第11题

针对客户风险控制措施是对该客户群在建立业务管理、持续监测和退出环节的特殊管理措施，包括（)

A.强化身份识别

B.当地分支机构反洗钱合规管理部门设置与人员配备

C.交易额度、频次与渠道限制

D.提高审批层级

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