企业再造工程会带来以下根本性的变化：（)。

A、成本

B、质量

C、服务

D、速度

A.对企业的竞争策略具有至关重要的影响

B.如何对全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理

C.如何解决全球化与本土化营销策略的矛盾

D.促使企业对于组织再造工程的迫切需要

A.企业与企业之间

B.企业

C.职能机构之间

D.职能部门内部

A.暗示积极的变化会发生

B.把消极的意象改变成积极的

C.让个案体会到催眠师的用心良苦

D.观察即是干预，观察就会带来改变

A.循环罐液面升高

B.修井液从井中溢出

C.循环压力下降，泵速增加

D.修井液性能发生变化，悬重增加

B、沟通渠道可以分为人员渠道和非人员渠道两大类。我们在控制人员渠道(如“人员推销”、“口碑传播”)以外，还需要大力控制非人员渠道(“企业和产品口碑”)

C、沟通信息的结构和格式会显著影响沟通效果

D、信息传递格式选取十分重要，能够决定信息对消费者的吸引程度

E、信息沟通绩效的衡量需要同时包括效度和效果

A.资产

B.负债

C.费用

D.利润

A.迎接新技术

B.变化管理

C.开发人力资本

D.成本抑制

A.老顾客常常能够为企业带来持续的盈利

B.老顾客提出的意见会促进企业的成长

C.老顾客购买量多

D.老顾客常常热衷于把自己的偏好推荐给其他人，给企业带来更多的潜在交易

E.老顾客会提高其他顾客对企业的满意度