企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台,为客户提供()
A.信息咨询
B.投诉建议
C.客户关系管理
D.满意度调查
A.信息咨询
B.投诉建议
C.客户关系管理
D.满意度调查
第3题
A.链接企业和用户,实现关系在线
B.全面启动企业和用户之间的互动
C.建立企业、用户、生态链的立体协同关系
D.不断开拓新型的生态合作模式
第4题
A.产品是企业的核心,可以是有形的、无形的,也可以是虚拟的
B.良好的产品有助于助力企业打造强大的竞争力,给企业带来品牌价值
C.价格是快消品的核心,也是影响购买决策的主要因素
D.促销是产品与消费者之间沟通互动的有效平台
第6题
A.介绍新产品、新业务和进一步的增值服务
B.售后或技术服务等与客户产生互动
C.通过一对一的客户公关
D.营销策划、广告宣传、传播创意、产品外观、功能质量等
第7题
“国力”饮料的特点是使用无菌塑料包装,价格较低,特别适合大众消费。它在分销渠道建设上是这样做的:“国力”饮料直接把产品摆上了2000余家零售店的货架,并逐步与这2000余家小商店建立了稳定的供销关系。“国力”饮料直接进入小商店,不仅减少了中间环节,有利于产品尽快进入市场,也使小商店增加了利润,从而调动了小商店销售“国力”饮料的积极性。 问题:1.请问分销渠道策略有哪几种类型?2.该案例中“国力”饮料生产企业采取的分销渠道策略是哪种类型?一般什么样的产品适合此种策略?
第8题
A.落实授信各项回报
B.以授信带动产品的组合运用
C.多渠道多通道满足客户融资需求
D.客户与银行建立了授信关系,从而形成各类存款理财及中间业务等
第10题
A.第二代
B.第三代
C.第四代
D.第五代