业务流程再造的实施步骤：（)。

A.BPR是对企业业务流程的再设计

B.BPR实施中应将决策点下放到基层活动中，并建立对过程的控制

C.基于BPR的信息系统规划，结合现行职能式管理模式，从业务流程的价值链出发，确定企业当前的信息化目标

D.新流程会给企业带来较大的机会，选择一个区域或领域的流程成功后，再进行扩大和推广，逐步覆盖到整个流程

A.明方向

B.找用户

C.挖痛点

D.定流程

A.明方向

B.找用户

C.挖痛点

D.定流程

A.工作流程步骤按自然顺序进行

B.尽量减少检查、控制和调整等管理工作

C.将数项工作或业务合并为一项

D.一切为了提高效率

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

A.职位扩大化

B.任职资格

C.业务流程再造

D.职位描述

A.革新企业的管理组织形态、工作流程、甚至运作模式

B.根本性地改变现有的工作流程

C.革除不必要的工作步骤与环节

D.应该彻底重新思考企业现有的架构形态

A.管理流程整合

B.流程诊断分析

C.管理流程简化

D.清除业务流程

A.要有较强的管理和技术力量

B.要有银行决策管理层的认同

C.要进行业务流程再造

D.要有先进的科技网络支持

A.流程复现、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施

B.调研诊断、流程复现、流程优化、差异论证、流程实施

C.调研诊断、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施

D.流程再造、流程优化、差异论证、流程实施、结果反馈