危机处理和危机公关的重点应放在危机发生前的预防，预防与控制是成本最低、最简便的方法。（)

A.公众至上原则

B.及时沟通原则

C.事先防范原则

D.借机更新原则

A.提供情感支持

B.提供饮食支持

C.让悲哀者休息

D.提供药物支持

A.准确性原则

B.客观性原则

C.慎重性原则

D.公正性原则

E.及时性原则

A.对危险的预测

B.对危险的控制

C.对危险的预防

D.对危险的处理

E.对危险的协调

A.危机处理

B.发布信息

C.开展政府网络公关

D.协商对话

A.危机方案制定后，应进行定期演习

B.预演可以检测危机方案的有效性

C.危机预演可以教育员工提高危机意识，以防微杜渐，做好每项工作

D.危机预演相当于狭义的危机公关概念

E.危机预演是否成功，决定着企业的命运

A.重塑形象

B.建立危机预警系统

C.面临危机的快速应对

D.事后的评估和修正