对体验的设计评价我们可以从哪些角度展开？（)

A.因为显得档次高,顾客体验好

B.因为脚踏式的垃圾桶便宜

C.因为脚踏式的垃圾桶可以防止餐中扔垃圾手部的交叉污染

D.因为脚踏式的垃圾桶可以锻炼腿部肌肉

A.风格

B.主题

C.题材

D.意蕴

A.场景、金句、提问、神转折

B.购买引导、金句、提问、神转折

C.场景、广告展示、提问、神转折

D.场景、金句、提问、引导

A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分

B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价

C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一

D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

A.问卷调研

B.回访老客户

C.同行店铺评价里收集

D.店铺产品销售量里收集

A.网页内容质量

B.网页浏览体验

C.网页版面

D.网站流失客户

A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发，对原来不存在的服务进行创新设计，发明一种新的服务模式

B.服务创新的设计阶段中，需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中

C.要做好服务设计，必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等，包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等

D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题

A.事件符合公共利益

B.经常采用暗访这一方式

C.从专业精神和公众利益的角度对具体问题进行具体分析

D.隐性采访之外没有其他手段可以获取信息