题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
厅堂服务模式转型工作的主要目标是()。
A.推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式,提升网点综合化和机动化服务水平
B.实现客户资源共享,强化精准有效的转介推介模式,促进零售、普惠金融及公司业务深度融合
C.提高网点客户服务人员综合贡献度,协助挖掘客户资源
D.提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力,实现网点综合营销服务全覆盖
答案
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A.推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式,提升网点综合化和机动化服务水平
B.实现客户资源共享,强化精准有效的转介推介模式,促进零售、普惠金融及公司业务深度融合
C.提高网点客户服务人员综合贡献度,协助挖掘客户资源
D.提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力,实现网点综合营销服务全覆盖
第2题
A.一口对外
B.流程精简
C.协同高效
D.全程管控
第5题
A.分析和诊断
B.提供服务
C.评估服务
D.终结
第6题
A.实现全市向生态文明社会的转型
B.在理论和实践上形成了生态文明建设的体制机制
C.初步构建符合生态文明要求的建设模式
D.建立健全生态文明建设体系和体制机制
第7题
“实施以患者为中心的药学服务”是现代药学发展过程中全球药师的
A.工作内容
B.历史任务
C.服务模式
D.职责要求
E.追求的目标
第8题
下列说法正确的是
A.药学服务的实践模式有多种,其目标和作用也各不相同
B.药学服务将病人置于药师工作的中心
C.药师应更为关心工作的行为本身,而不仅仅关心工作的最终结果
D.药学服务将药物的合理应用置于药师的工作中心
E.实施药学服务不要求专门的药物治疗知识