品牌文化是指品牌在消费者心目中印象、感觉和附加价值,是结晶在品牌中的经营理念、价值观、审美因素等观念形态及经营行为的总和。（)

A.知名度

B.美誉度

C.忠诚度

D.满意度

A.处方药用于病情较重，需经医生诊断的疾病的治疗

B.需凭医生处方取药

C.宣传对象为消费者

D.品牌保护方式为品牌

E.可以在大众媒体做广告

A.属性

B.利益

C.需求

D.文化

A.服务理念

B.服务机制

C.服务形象

D.服务品牌

A.重复购买次数

B.交叉购买数量

C.对待竞争产品的态度

D.向其他消费者推荐企业品牌的倾向

A.愿望竞争者

B.一般竞争者

C.产品形式竞争者

D.品牌竞争者

A.精兵简政，建立一个结构简单、运转高效的组织机构

B.提出“品牌为王”，利用品牌的影响力不断提高自身的市场开拓力

C.实施人才战略，提高核心竞争力

D.建立上下游企业的战略合作联盟