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[多选题]
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定：国铁集团、集团公司技术规章分为（)和（)二大类。
A.行车技术规章
B.基本技术规章
C.专业技术规章
D.客运技术规章
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A.行车技术规章
B.基本技术规章
C.专业技术规章
D.客运技术规章
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第2题
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
第3题
A.表扬
B.职工
C.授表扬
D.受表扬职工
第4题
A.客运服务质量工作
B.服务质量工作
C.新闻报道
D.客旅客服务质量工作
第5题
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
第6题
A.威逼
B.威胁
C.恐吓
D.其他
第7题
A.段职能部门
B.乘务科
C.车队(间)
D.班组
第8题
A.乱收费乱加价类
B.违规经营类
C.勒卡索要类
D.违规贩运类
第9题
A.乱收费乱加价类
B.违规经营类
C.勒卡索要类
D.违规贩运类
第10题
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C.责任投诉
D.难点和热点
第11题
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B.垃圾投放站
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