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[多选题]

组织产品和服务的主要绩效指标应是（)。

A.顾客关注的技术和质量指标

B.强制性标准规定的技术和质量指标

C.市场占有率、净坛客户数、主营业务收入

D.产品故障率、寿命、准时交付率

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发布时间：2022-11-22

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第1题

组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（)。

A.过程绩效

B.管理体系绩效

C.合格产品

D.合格产品和服务

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第2题

扶贫项目资金绩效目标作为预算安排的重要依据，并细化量化为绩效指标，主要包括数量、质量、时效、成本，以及经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响和服务对象满意度等指标。()

扶贫项目资金绩效目标作为预算安排的重要依据，并细化量化为绩效指标，主要包括数量、质量、时效、成本，以及经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响和服务对象满意度等指标。（)

此题为判断题(对，错)。

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第3题

组织应基于外部供方按照要求提供过程、产品和服务的能力，确定并实施对外部供方的评价、选择、（）以及再评价的准则。

A.评审

B.审核

C.取消

D.绩效监视

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第4题

ISO9001:2015标准规定组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当数据和信息。分析结果应用于评价以下内容？（)

A.QMS的绩效和有效性

B.针对风险和机遇所采取措施的有效性

C.环境绩效

D.产品和服务的符合性

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第5题

领导应成为组织的表率，在组织的经营过程中，以及在组织提供产品和服务的生命周期内，要恪守商业道德，保护公众健康、安全和环境，注重保护资源。这体现了卓越绩效模式的价值观为（)。

A.远见卓识的领导

B.战略导向

C.社会责任

D.系统管理

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第6题

关于审核组织的质量管理过程识别情况，正确的是（)

A.过程识别是组织的事，照搬就是

B.组织有装配、注塑、机加工三个车间，都可以归到产品实现过程一个过程

C.应考虑过程绩效指标是什么

D.质量目标、KPI完全可以代替过程绩效指标

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第7题

为了更加科学的设定绩效指标，当今企业应主要关注（)，这些决定了企业的绩效指标内容。

A.产品

B.市场

C.成本

D.收入

E.稳定

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第8题

（）是政府绩效的主要指标和外在表现，在整体体系中发挥着基础作用。

A.企业绩效

B.组织绩效

C.个人绩效

D.经济绩效

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第9题

组织应监视以下供方绩效指标:（)

A.已交付产品对要求的符合性

B.在收货工厂对顾客造成的干扰,包括整车候检和停止出货

C.交付排程的绩效

D.超额运费发生次数

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第10题

组织概述中组织的环境包括：（)。

A.主要的产品和服务

B.组织文化

C.员工的基本情况

D.主要的技术和设备设施

E.组织机构和治理系统

F.组织运营的法规和政策环境

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第11题

95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对岗位职责和服务流程中的

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