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[多选题]

掌握（)的语言技巧，是做好敬语服务的根本途径。

A.适人

B.适时

C.适地

D.适度

答案

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发布时间：2022-11-22

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第1题

从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是（）

A.认真记录

B.关注特殊人群

C.注意掌握时间

D.注意语言的表达

E.注意非语言的运用

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第2题

从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是

A.认真记录

B.关注特殊人群

C.注意掌握时间

D.注意语言的表达

E.注意非语言的运用

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第3题

从事药学服务沟通的技巧有

A.认真聆听

B.语言的表达

C.非语言的运用

D.掌握时间

E.关注特殊人群

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第4题

药学服务与患者沟通的技巧（）。

A.关注特殊人群

B.注意掌握时问

C.注意认真聆听

D.注意语言的表达

E.注意非语言的应用

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第5题

集合时有旅游者迟到，导游微笑说:以后迟到的客人，主动在咱们微信群里发红包。这里导游运用了（)的语言技巧。

A.幽默式提醒

B.协商式提醒

C.敬语式提醒

D.批评式提醒

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第6题

（）是餐饮服务中一种特殊无声的礼貌语言。

A.站立服务

B.微笑服务

C.敬语服务

D.真诚服务

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第7题

掌握药学科学的理论知识擅长使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式A.药历书写能力

掌握药学科学的理论知识擅长使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式

A.药历书写能力

B.较高的交流沟通能力

C.掌握药学科学的理论知识

D.掌握临床药学的理论知识

E.一定的投诉应对能力和技巧

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第8题

沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式A.认真聆听 B.关注特殊人群 C.注

沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式

A.认真聆听

B.关注特殊人群

C.注意掌握时间

D.注意语言的表达

E.注意非语言的运用沟通的技巧

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第9题

药师开展药学服务的沟通技巧包括()。

A.认真倾听、注意仪态、语言，注意观察患者表情，对老人、小孩给予关照

B.主动询问、态度热情和蔼、用药指导要恰如其分等三个方面

C.认真聆听、态度和蔼可亲、注意观察对方的表情，以最短的时间解决对方的询问，对老人、小儿要交代清楚等五方面

D.认真聆听、注意语言的表达、注意非语言的运用、注意掌握时间和关注特殊人群等五个方面

E.认真聆听、回答切中要害、合理运用肢体语言、简要解决问题，对老、弱、残、孕人群应特殊关照等五个方面

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第10题

下列不属于全语言教学观点的是（)。

A.以理解取向来解释幼儿的阅读

B.语言学习的特点是掌握语言技巧

C.理解语言的沟通功能

D.帮助幼儿与故事内容互动

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第11题

协调是一门学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的（）

A.技巧

B.技术

C.艺术

D.语言艺术

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