第1题
A.人际关系的冲突更多的来自与个人的,内在的一种状态。在这种状态下,冲突双方存在的敌意与激动的情绪已经超出了理性与客观能够掌握的范围
B.与其他类型的冲突,如目标上的冲突相比,没有相对客观的回报和成本(比如任务的产出)作为协商的基础
C.人际关系的冲突可能导致双方更少的互动,沟通渠道的封闭使得冲突的缓解变得更加的困难
D.人际关系冲突的解决能够促进彼此对概念的深层理解,概念的理解需要经历深刻的思考,因此是一个艰难的过程
E.与其他类型的冲突相比,人际关系冲突会激发更多的讨论,从梳理讨论的线索到形成一致的认识的过程中,冲突的双方很容易迷失
第3题
A.长期平均成本
B.短期平均成本
C.短期不变成本
D.短期可变成本
第7题
成本的希望,包括:物料运输的时间安排、确定货源和购买数量以及设定销售条件等。也就是说,关键问题是:采购多少?何时购买?在哪里购买(发货地点)?发运物料的重量、形态和规格应该是多少?因为他们意识到购入物料的开支平均要占总开支的50%以上,而其中供应商处于降低成本的焦点位置。现将公司所使用的战略归纳为以下几方面:
(1)收集现有供应商的资料。整理和更新现有供应商的资料,包括所提供的产品质量、公司的供应能力、产品的价格等相关的信息、
(2)重新就合同进行谈判。给供应商寄信,要求其降低价格5%或者更多,对于那些拒绝降价的供应商,则取消合同,重新组织投标。
(3)提供帮助。向供应商的工厂派驻专家小组,帮助他们进行生产重组,并提出其他提高生产率的建议;和供应商一起努力简化零部件的设计,降低生产成本。
(4)不断施加压力。为了保证改进措施不断涌现,设定每年的全面成本削减目标,通常为1年5%或者更多。
(5)减少供应商数量。大幅度减少供应商的数量,有时减幅可高达80%;对于那些致力于提高规模经济的供应商,则增加对他们的购买。
试问:
(1)影响企业提高利润的因素有那些?请分析该案例中公司节约成本提高利润的重点在那里。
(2)如果你是该公司的经理,你会从那方面着手来提高企业的利润,请说明你的理由。
第9题
A.智能客服大幅提升了问题的响应与解决速度,满足了更多客户需求
B.大数据与人工智能技术降低了提供网贷的成本与风险,促进大型企业生存发展
C.风险控制的智能化提高了风险识别与管控能力,降低了潜在损失
第10题
A.所有古老的信息技术都已经没有实用性了
B.伴随着人类的进步,信息技术在不断地发展
C.古代就有应用信息技术
D.用书信来传递信息,没有用E-mail传递信息快捷