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[单选题]

客户业务的维护及服务工作以（)为核心目标。

A.达到服务标准

B.达到上级要求

C.业务部门满意客户满意

答案

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发布时间：2022-05-23

更多“客户业务的维护及服务工作以()为核心目标。”相关的问题

第1题

建立销售财务管理体系的目标是：深度参与市场前端业务运营，借助互联网工具和信息系统手段，聚焦价值引导、服务支撑、资源配置和线上思维，搭建起以服务支撑、规则优化、数据应用、风险防控为核心的横向互动、纵向穿透的销售财务工作机制，强化效益引导和价值提升，有效支撑公司规模效益发展。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础，协调公司相关服务渠道(包括电子渠道及实体渠道)和必要的外部资源，为目标客户提供“全程无缝”的营销服务。上面描述的是外呼的哪一原则()？

A.集中运营原则

B.信息透明原则

C.服务协同原则

D.服务先行原则

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第3题

服务管理最合适的定义是（)。

A.记录事件和服务请求的详细信息

B.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

C.用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力

D.服务和组件能以多快的速度恢复到正常工作状态

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第4题

柜面经理按照现金管理业务工作通知单及现金管理服务申请表等资料进行设置资金关系维护时，如交易有错误提示，应终止操作并将错误提示内容反馈客户部门.（）

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第5题

ITSM的核心思想包括以客户为中心、服务可计量及提供高质量与低成本的服务。（)

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第6题

《晋商银行运营管理部反洗钱工作实施细则》规定，在业务关系存续期间，为客户进行业务维护和提供后续服务的过程中，应采取持续性的识别措施。（)

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第7题

在护理程序中，指导护理活动的思想核心是A．以完成的护理工作内容为中心B．以医院管理的重点任务为

在护理程序中，指导护理活动的思想核心是

A．以完成的护理工作内容为中心

B．以医院管理的重点任务为中心

C．以维护医院人员的利益为中心

D．以执行医嘱为中心

E．以护理的服务对象为中心

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第8题

晨会的意义：通过召开晨会，加强领导与员工、员工与员工之间的沟通联系，营造积极向上、团结和谐的工作氛围，激发广大员工主动提高各项金融服务水平、业务技能和工作效率，进—步完善文明规范服务，以优质、高效、快捷、精确的服务善待客户，促进本行各项业务又好又快发展，增强行业核心竟争力。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

厅堂服务模式转型工作的主要目标是（)。

A.推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式，提升网点综合化和机动化服务水平

B.实现客户资源共享，强化精准有效的转介推介模式，促进零售、普惠金融及公司业务深度融合

C.提高网点客户服务人员综合贡献度，协助挖掘客户资源

D.提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力，实现网点综合营销服务全覆盖

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第10题

关于社会化客户服务内涵，说法正确的有（)。

A.将客户作为企业的核心资源

B.建立和维护与客户“一对一”的关系