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[多选题]

判定客户经理是否具备与客户建立信任的能力，可询问客户经理（)个问题。

A.是否足够了解本行和同业信用卡功能、优惠

B.是否帮助客户解决第一需求

C.有无模棱两可的营销语言把客户当做家人对待

D.是否认真倾听客户的需求，且从需求出发

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发布时间：2022-10-01

更多“判定客户经理是否具备与客户建立信任的能力，可询问客户经理()个问题。”相关的问题

第1题

在人才盘点工作中，“潜力大”的人的具体表现为（)。

A.符合正中“德能”全景图中的“健康人”、“同路人”、“成事人”的所有“正向表现”

B.在过往工作中借助专业知识达成业绩表现

C.具备复杂问题的逻辑思考、分析和解决能力

D.具备沟通和影响技巧，能够同他人建立信任关系

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第2题

以下不是客户经理的目标客户应该具备的条件是（)。

A.国家重点支持或鼓励发展

B.有良好的市场信誉，信用等级较高

C.财务结构合理，成长性好

D.业务需求远远超过银行的服务能力

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第3题

参展企业的接待人员在展会上要能以专业的姿态和客户进行有技巧的谈判，能最有效地吸引客户与企业建立商业关系，因此要求展会业务员具备的素质能力包含有()①熟知企业背景②熟悉产品功能③了解市场流行趋势④深谙外贸行业惯例

A.①③④

B.①②③④

C.①②③

D.②③④

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第4题

从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确、妥善地应对投诉的重要意义是()。

A.提高用药顺应性

B.警惕与防范用药错误

C.增进患者对药师工作的信任

D.使患者获得有关的用药指导

E.药师获取患者用药感受及问题的重要途径

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第5题

接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（)流程。

A.顾问式服务销售

B.体验式服务销售

C.动感式服务销售

D.温馨式服务销售

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第6题

CRM平台（零售)系统中每个客户经理最多可以与多少个客户建立服务关系？（)

A.800

B.600

C.1000

D.10000

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第7题

从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是

A、提高用药顺应性

B、警惕与防范用药错误

C、增进患者对药师工作的信任

D、使患者获得有关用药的指导

E、药师获取患者的用药感受及问题

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第8题

在资料收集过程中，银行客户经理要（)，对债务人情况、资产情况进行客观分析，真实掌握企业经营、财务和发展状况。

A.把客户介绍的企业情况作为分类的主要依据

B.避免主观听信企业介绍

C.充分信任客户访谈内容

D.要想方设法替客户补充缺失的资料

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第9题

客户经理小张为了完成某信托产品销售，暗示客户挑选风险评级较高的选项，以符合客户与产品的风险评估的要求，促成该产品的销售。以上做法是否正确？（）

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第10题

细分市场精准营销四要素，一是()，引不了客流就建立到客流多的地方去，二是细分群体营销及深挖群体需求，在套餐外下功夫。三是细分群体营销及深挖群体需求做好持续跟踪与精细化营销。四是服务式营销的起点，服务建立信任，信任带动业务

A.客流是基础

B.客情是基础

C.客户是基础

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第11题

绩效反馈的目的除让员工了解自己的成绩与不足外，还包括()。

绩效反馈的目的除让员工了解自己的成绩与不足外，还包括（)。

A.向员工提供能力开发指导和绩效改进建议

B.确定新的绩效计划与目标

C.对绩效考核结果达成共识

D.促进沟通，建立良好的信任关系

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