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[判断题]

供应商客服因偶然的因素将京东内部信息泄露给客户,没有违反公司保密规定()

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第1题

客户购买订单完成3天内进线反馈有赠品,收货后反馈没有赠品进行投诉,客服该如何处理?()
A、查看商品交易快照,看订单中是否有赠品,主赠订单是否拆分发货

B、引导客户查找,包装内部、夹层等找附件或者商品;赠品金额100元,可备注反馈京东补发

C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付

D、告知客户赠完为止,无法补发

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第2题

各岗位人员不得以任何理由和方式将客户私人信息、账务信息、专享增值服务积分、其他与客户相关信息以及我行的内部文件和商业信息擅自向任何第三方(包括个人或单位)泄露。()
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第3题

信息安全是指信息系统受到保护,不受偶然或者恶意原因遭到篡改、破坏、泄露,连续可靠正常地运行()
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第4题

某组织有几名员工大部分时间在外办公。他们的笔记本电脑上存储着重要的机密信息。哪一种技术安全措施能最能够有效地保护信息.防止因员工丢失笔记本电脑而导致的信息意外泄露是()。

A.为员工举办意识讲座

B.基本输入/输出系统(BIOS)密码

C.硬盘加密

D.双因素身份验证

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第5题

VC系统售后客服模块的订单查询功能,不可查询哪些信息?()

A.京东客服跟进记录

B.商品价格

C.发票概况

D.配送信息

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第6题

信息安全是指保护信息系统的硬件、软件及相关(),使之不因偶然或者恶意侵犯而遭受破坏、更改及泄露,保证信息系统能够连续、可靠、正常地运行。

A、信息

B、资源

C、资料

D、数据

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第7题

前期针对因涉及信息泄露将人民币账户单笔流量进行限制的卡片,专员需引导客户办理挂失补卡,若客户不同意换卡则直接为客户取消限额即可。()
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第8题

某上市银行员工陈某,因负责上市相关事宜,便将重大内幕信息透露给自己的好友李某,让其在消息发布前及时卖出或买入股票,如此多次,李某因提前知悉内幕信息非法获利80万元,并给陈某好处费25万元。陈某多次泄露内幕信息的行为构成内幕交易、泄露内幕信息罪()
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第9题

网络信息安全的目标是使网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护,不受偶然的或者恶意的原因而遭到(),系统连续可靠正常地运行,网络服务不中断。

A.破坏

B.更改

C.泄露

D.以上都是

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第10题

ISO将“计算机安全”定义为()。

A.为数据处理系统建立和采取的技术和管理的安全保护,保护计算机硬件软件和数据不因偶然和恶意的原因而遭到破坏、更改和泄露

B.计算机的硬件、软件和数据受到保护,不因偶然和恶意的原因而遭到破坏、更改和泄露,系统连续正常运行

C.保护利益、隐私、存储、传输安全

D.正常、可靠、连续运行

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第11题

京东平台上,客服话术中不能含有的信息()。

A.参数

B.建议

C.问号

D.天猫淘宝

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