顾客满意理念指导下应塑造“以客为尊”的经营理念。（）

A.塑造“以客为尊”的经营理念

B.开发令客户满意的产品

C.提供令客户满意的服务

D.科学地倾听客户意见

A.塑造企业形象活动

B.让顾客满意的活动

C.全面质量管理活动

D.全员公关活动

A.以客为尊

B. 团结协助

C.求实创新

D.诚实守信

A.符合性

B.适用性

C.满意性

D.卓越

A.员工满意

B.顾客满意

C.政府满意

D.股东满意

A.要树立“以盈利为中心”的管理思想

B.塑造良好的保险企业形象，导入CIS战略

C.要确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念

D.推进企业文化建设要以保险行业核心价值理念为指导

A.责任型政府

B.法治政府

C.传统政府

D.服务型政府

A.以顾客为关注焦点

B.顾客满意

C.与供方互利的关系

D.内部沟通

E.持续改进

A.客服务人员不作出承诺

B.客服务人员作出模糊承诺

C.市场浮夸或过度承诺

D.管理人员不了解企业外部宣传

E.一线人员不了解企业外部宣传