如果旅游团乘坐飞机，全程导游应协助游客办妥登机、安检和行李托运等相关手续，并适时引导游客及时到登机牌注明的登机口依次登机。（)

A.旅游团乘坐出境航班时，旅游团一般应提前3小时到达机场

B.旅游者乘坐国内航班时，地陪导游应协助办理离站手续

C.旅游团乘坐出境航班时，由地陪导游办理游客的行李托运手续

D.旅游团乘坐出境肮班时，地陪导游必要时可以协助游客办理退税手续

E.在旅游者离境时，请旅游者填写《旅游服务质量评价意见表》

全陪是指受（)委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。

了一批杭州知名厂家的真丝手帕，并在每个手帕上绣有梅、兰、竹、菊等精美的花草图案。我国的丝织品世界闻名，旅行社料定如此精致的小礼品一定会让游客们非常喜爱。当导游带着礼品来到机场迎接来自意大利的旅游团并在车上代表旅行社给每位游客赠送欢迎礼物时，却引起游客的一片哗然，游客们表情严肃、议论纷纷，特别有一位夫人甚至表现得非常气愤甚至大声喊叫。导游感到莫名其妙，为什么好心送礼非但得不到感谢竟还出现这般景象？。

请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。

A.核实、确认交通票据

B.办理退房手续

C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间

D.协助饭店结清跟游客有关的帐目

许多游客。团友田中先生看见地摊上有一幅中国画，是中国明代大画家徐渭的泼墨花卉的真迹，画上还有清代乾隆皇帝的御批。田中先生有意购买，请地陪小肖协助讲价，终以8万美元成交;付款之际字画摊主声称：“这是珍贵文物，对外注意保密。”田中付款后，立即将画藏在自己的行李中。

团友小栗原女士在商品市场一家中药店，准备为家中老人买点中药材，请地陪小肖协助，最终购买了冬虫夏草、蛤蚧、枸杞、刺五加等，总值人民币3600元。

团友铃木太郎是位医生，在参观药材市场时，从个体药材商那里买了250克麝香。

旅游团回到下榻饭店时，田中先生、小栗原女士、铃木太郎先生同时找到地陪小肖帮忙，要求将购买的字画、药材等近日托运回日本。地陪小肖本着“方便客人”的宗旨，欣然承诺下来。

第二天地陪小肖带着团友所购物品到海关办理托运。海关要求出具所购物品有关证明材料，小肖拿不出任何证明，团友物品被海关扣留，小肖也被暂留海关，只得捎话请旅行社总经理带着三位日本游客一并去海关接受对所购物品问题的处理。

请根据旅游者购物的有关规定进行分析：1)三位日本游客所购物品违反了海关的哪些规定？2)地陪小肖在协助日本游客购物时有哪些过错？3)日本游客要求地陪小肖帮忙将所购物品托运回日本，其目的是什么？

园景区及射击、游戏机等游艺项目，公司有关经营情况如下： (1)2009年9月，申报办理了开业税务登记; (2)10月，持有关资料办理了发票领购手续; (3)12月，荔园景区正式接待游客，取得的营业收入包括门票、索道、观光电车、景区环保客用车等旅游收入和游艺收入，各项收入实行分别核算; (4)2010年1月，公司组织了一个境内夕阳红旅游团，该团共有游客30人，每人收取旅游费3500元;公司为每位游客支付交通费1000元、住宿费500元、餐费350元、景点门票等费用600元;当月支付员工工资5000元、汽油费3000元、过路费600元。 已知：服务业适用的营业税税率为5%，城市维护建设税税率为7%，教育费 附加征收率为3%。 要求：根据上述资料，分析回答下列各小题。 该公司办理发票领购时，应向税务机关提供的资料是（）。

A. 税务登记证件B. 经办人员身份证明C. 法定代表人身份证明D. 财务印章或发票专用章印模

游客要求外出自费品尝风味餐，导游员及时订妥风味餐后旅游团客人又不想去时，导游员应劝告游客按约定（)前往餐厅就餐，并说明既使客人没去用餐仍须赔偿餐厅的经济损失。

A.4

B.5

C.6

D.7