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[判断题]
95598关键绩效指标,是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果,通过对岗位职责和服务流程中的
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第2题
A.关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系
B.组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用
C.关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标
D.关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标
第3题
A.关键绩效指标
B.关键绩效指标体系
C.平衡记分卡
D.关键绩效标准
第6题
A.框架性要求
B.关键性要求
C.完整性要求
D.合理性要求
第8题
A.OKR(ObjectivesandKeyResults)即目标与关键绩效指标
B.是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法
C.主要目标是明确公司和团队的“目标”
D.主要目标明确每个目标达成的可衡量的"关键结果”
第9题
A.顾客角度
B.财务角度
C.创新与学习角度
D.内部流程角度