防御性倾听是只在沟通过程中,当讯息接收方察觉对方话语中的指责时,所做出的自我保护性的回应,例如否认、辩解、攻击等。根据上述定义,当甲被乙指责做事不认真时,下列甲的回应中不属于防御性倾听的是:()
A.“你比我做事还不认真”
B.“你知道我做事一向很认真”
C.“最近身体不好,没办法全力以赴”
D.“很抱歉,由于我不认真,给你带来了麻烦”
A.“你比我做事还不认真”
B.“你知道我做事一向很认真”
C.“最近身体不好,没办法全力以赴”
D.“很抱歉,由于我不认真,给你带来了麻烦”
第1题
A.觉察自己以往对子女教育方式的利弊
B.用子女能接受的方式表达自己的想法
C.从子女视角看问题,了解他们所思所想
D.学习使用“我”讯息,与子女进行沟通
第3题
在进行沟通的时候,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是()
A.两眼注视对方
B.言语简单明确
C.对对方的话题及时下结论
D.全神贯注倾听
E.过程中特别注意对方的“弦外音”
第4题
A.注意听出“弦外音”
B.注意患者的非语言性沟通
C.要全神贯注,避免分心的小动作
D.留出相应的收集病史的时间
E.即使纠正患者不正确的观念
第5题
B、我们在沟通某件事时,存在着多种意图,与主要的意图相比,次要的意图被更加清晰的感知到了。比如,两位成员在讨论交流自己对某一概念的理解。成员A在倾听对方的观点时,紧皱着自己的眉头。与对方正在倾听与理解自己的观点相比,成员B可能更多的感受到的是对方的怀疑与不解
C、我们会用一些语言和行为掩饰自己的情感与想法。比如,某一位成员可能并不是不想完成某个任务,只是缺乏完成该任务所需要的一些知识和技能。但出于某种原因,他没有表达出求助的意愿,而是转而质疑完成该项任务的价值,或是表示自己对任务分工情况的不满
D、在交流的过程中,成员A形成了一些新的观点想要表达出来,但由于观点还处于形成过程中,没有被完善,所以很难说清楚。成员B就尝试着帮助表述成员A的观点,然后询问成员A自己是否理解清楚了他想表达的意思
E、在沟通过程中,成员A与成员B就某一个观点争执不下,成员A在比较双方的观点后,发现自己的某一个概念在成员B那里有另一种理解。为此,他向成员B说明了双方在概念理解上的差异,并且在之后的交流中,避免使用这个概念,而用另一个双方都能接受的概念代替
第6题
A.并口通信
B.串口通信
C.异步通信
D.同步通信
第7题
A.为他提供发泄的机会
B.倾听了解他的感受
C.当拒绝治疗时对他们进行批评
D.及时满足他的合理需求
E.对他的不合理行为表示理解
第8题
患者,男,得知自己患淋巴瘤后情绪易怒,且有时会拒绝治疗。此时,护士与他沟通时应避免的行为是
A.为他提供发泄的机会
B.倾听了解他的感受
C.当拒绝治疗时对他进行批评
D.及时满足他的合理需求
E.对他的不合理行为表示理解
第9题
患者,男,得知自己换上淋巴瘤后情绪易怒,且有时会拒绝治疗。此时,护士与他沟通时应避免的行为是()
A、为他提供发泄的机会
B、倾听了解他的感受
C、当拒绝治疗时对他进行批评
D、及时满足他的合理需求
E、对他的不合理行为表示理解