客户端装维服务人员应努力学习，善于思考，不断提高自身综合素质和能力。（)

A.法律

B.法规

C.奋斗

D.专研

A.本人照片

B.姓名

C.企业照片

D.价格

A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数

B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝

C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展

D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价

A.热情问候，进行自我介绍

B.主动出示证件，热情问候

C.主动出示证件，并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通

A.长远思考

B.转换视角

C.辩证思考

D.简化思考

A.严格遵守有关的规章制度，遵守劳动纪律;认真执行本单位、本部门和所在岗位制定的岗位安全职责

B.努力学习电工专业技术和安全操作技术，提高预防事故和职业危害的能力

C.正确使用及保管好安全防护用品和劳动保护用品

D.善于采纳有利于安全作业的意见，对违章指挥作业能及时指出，必要时应向有关领导部门汇报

A.手

B.垫布

C.抹布

D.纸巾

A.身份证

B.上岗证

C.个人名片

D.工号牌