行政评估作为衡量政府管理成效的工具，其重要作用体现在以下哪些方面？（)

A.市政工作衡量：行政管理评估标准的调查

B.政府绩效评估与管理

C.公共部门绩效管理

D.绩效评估与管理

A.公共行政组织及其人员

B.政府职能及其治理工具

C.公共行政的权力和财政基础

D.政府绩效评估与行政改革

A.营销工作过程

B.基础工作保障

C.卷烟经营业绩

D.客户服务效果评估

A.生产能力衡量法

B.目标管理评估法

C.效果导向法

D.品质导向法

A、通过对绩效结果进行比较，对不足之处加以改善

B、有助于为业务活动设定目标，但不可作为衡量工作成果、追求持续进步的手段，以及作为自我发展的工具

C、为未来的销售服务和零配件业务制定计划

D、有助于备件部门的经理及员工在工作中抓住重点，也可提升工作积极性

A.在设定绩效目标过程中，充分听取民意

B.在绩效目标指标中，把民众满意度作为重要衡量指标

C.在绩效评估中，引入民意代表的参与

D.由民众代表制定绩效指标

A.独立人格

B.社会人格

C.工具人格

D.依附人格

A.效果预算

B.利益预算

C.绩效预算

D.效率性

A.所有IT支持人员对优先级为紧急和告的事件所采取的服务恢复行动，比其它行动拥有优先处理级

B.每月产生事件管理报表对重复发生及通过变通方法解决的事件，应定期对这些事件进行评估

C.定期对流程进行回顾，内容包括流程关键衡量指标、流程执行效率和流程支持工具的有效性，以改进事件管理流程

D.所有IT及信息技术中心管理范围内发生的事件都应该记录在IT服务管理平台中

A.自身利益

B.社会利益

C.综合利益

D.政治利益