柜员办理提前解除冻结业务时，如为第三方单位需要留存存款证明原件时，可以不向我行出示“证明”原件，由客户直接在“个人特殊业务申请书”上标注“XX单位需留存原件”。（)

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发布时间：2022-05-24

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第1题

某储户存款账户余额为5万元，《冻结申请书》上冻结金额为2万元，柜员在办理冻结业务时，选择的冻结方式为（)。

A.不收不付

B.只收不付

C.部分冻结

D.止付

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第2题

若要求扣划账户没有个贷质押冻结记录，柜面业务操作时，经办柜员在系统中应进行冻结和扣划两步操作。其中，冻结金额应以扣划金额为限，冻结类型选择“个贷金额冻结（手工)”，解冻方式为“手工解冻”，冻结原因“配合个贷扣划需要＋额度编号”，《保证金解除扣收通知书》复印件或无纸化任务截屏作为冻结操作的凭证附件。（)

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第3题

已经在办理业务的客户，因填单等情况需暂时离开柜台的，需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时，柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务，在客户返回时继续为其办理。（)

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第4题

下面关于存款账户的冻结£¯解冻正确的说法是()。

A、存款账户的冻结/解冻只能在账户的开户行进行，但目前系统不限制

B、冻结/解冻只针对账户或金额进行交易控制，不联动凭证的处理

C、支持对账户进行重复冻结的操作。柜员在操作冻结交易时，如果账户已有冻结，系统会提示“该账户已有冻结”，为保证客户和银行权益，如不同冻结可能引起后续争议，柜员应按照相关业务规定，对账户是否可以重复冻结进行人工控制

D、如果冻结金额超过被冻结账户当前的存款余额，使用借方全额冻结的方式处理。但应在向有权机关出具的相应扣划回执文书中明确被冻结账户当前存款余额的实际情况

E、被冻结的款项，在冻结期间均应计付利息。

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