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[单选题]

作为新人,咖啡加入云客服后,别人告知他加入云客服沟通QQ群,咖啡正确的做法是?()

A.云客服官方仅使用官方组建钉钉群, QQ群,不能加入。若发现云客服私自组群,应及时举报。

B.我加入该QQ群,不说话即可。

C.加入QQ群,发现别人在讨论云客服,我也遇到该事情,一起参与操作。

D.别人都加入了该群,我也加入,只聊生活,没有关系。

答案
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更多“作为新人,咖啡加入云客服后,别人告知他加入云客服沟通QQ群,咖啡正确的做法是?()”相关的问题

第1题

作为新人,小安加入云客服后,别人告知他加入云客服沟通QQ群,正确的做法是?()

A.云客服官方仅使用官方组建钉钉群,QQ群,不能加入

B.别人都加入了该群,我也加入,只聊生活,没有关系

C.加入QQ群,发现别人在讨论云客服我也遇到该事情,一起参与操作

D.我加入该QQ群,不说话即可

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第2题

以下场景,小安的哪些做法是正确的?()

A.红酒听别人说,云客服薪资考核要变,但是官方还没有通知

B.红酒听别人说,云客服薪资考核要变,于是就将该消息同步到群里

C.长老发现红酒服务中的问题,告知红酒正确做法,红酒认为长老在针对自己,于是通过群、微博等

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第3题

关于大溪地风情绵云冷萃描述正确的是()

A.大溪地风情绵云冷萃:加冰块至冰杯上线,加脱脂奶至冰杯下线,加入大溪地香草风味CB混合液至杯中,再加入冷奶沫至杯口6mm

B.大溪地香草风味冷奶沫:在冷奶沫搅拌壶中加入100ml脱脂奶,加入2下(7.5ml)大溪地香草糖浆,按下4号键

C.大溪地香草风味CB混合液:在冰摇杯中加1下(7.5ml)大溪地香草风味糖浆,加入冷萃咖啡浓缩液至冰摇杯对应各个杯型的1线处

D.大溪地风情绵云冷萃,由于冰量偏少,顾及口感,所以不额外提供去冰版

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第4题

【云客服】会员咨询表示投诉上一位服务客服时,以下说法正确的是?

A.告知会员在线不受理投诉,需热线进行处理

B.核实会员投诉云客编号,并告知会员,已记录

C.告知会员投诉已受理,且投诉初步判定成立

D.安抚会员后,会员继续要求投诉,使用并根据引擎提示进行操作

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第5题

加入业主群后如何转化为门店流量()

A.加群里好友

B.发布门店的产品图片

C.发布门店的活动海报

D.等别人主动加好友

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第6题

顾客前期参加定金团活动,未支付尾款,后来发现后,联系客服退定金,客服发现系统内显示定金罚没,告知顾客帮其走理赔,可以帮其()形式给到顾客

A.现金

B.用户体验券

C.贵就赔补差券

D.云钻

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第7题

客户催单时,商品已分配配送员后,客服应当如何处理?()

A.联系商家催促

B.联系京东客服他促

C.告知客户物流信息中查看快递员电话进行联系

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第8题

某日,小王和大明聊起在京东购物的事情,在他们的聊天记录中错误的选项是()
A.小王说之前买的商品降价了,他第一时间联系了客服,客服回复说会将差额返还至京东余额B.大明说之前莫名收到一包裹,原来是自己还没付款的订单,正寻思怎么发货了呢,这时,接到京东出纳的电话,说是由于自己疏忽,将别人的款项对账到该笔订单,导致订单发货完成,商量着是否可以将款项充值到余额,然后由出纳将款项扣除,想想出纳也不容易,我就照做了C.小王告知大明,现在京东推出用余额购买1年期理财产品在原有5%基础上加送1.5%的收益啊,比银行高太多了,赶紧去买D.大明致电客服MM,商家将运费险退到了自己的余额里,不知道可不可以提现到银行卡里,客服MM告知是可以的
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第9题

权威效应,又称为权威暗示效应,是指一个人要是地位高,有威信,受人敬重,那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视,并让他们相信其正确性。根据上述定义,以下不属于权威效应的是()

A.某新人作家的作品因为公认资深作家的推荐而备受关注

B.在辩论说理时引用知名思想家的话作为论据更具有说服力

C.做广告时请明星来做代言,大众对产品的关注度更高

D.专家认证过的药品,大家相信其疗效更有保障

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第10题

用户来电询问工号是,客服人员应该这么解释()

A.告知用户暂时没有工号

B.告知用户自己的OP工号

C.告知用户自己的OP工号后,在加一句如服务不周请您谅解

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第11题

消费者拍下订单后如果没有付款,作为客服人员是不能随意关闭交易,即使消费者已经告知不想购买。(

消费者拍下订单后如果没有付款,作为客服人员是不能随意关闭交易,即使消费者已经告知不想购买。()

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