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作为新人,咖啡加入云客服后,别人告知他加入云客服沟通QQ群,咖啡正确的做法是?()
A.云客服官方仅使用官方组建钉钉群, QQ群,不能加入。若发现云客服私自组群,应及时举报。
B.我加入该QQ群,不说话即可。
C.加入QQ群,发现别人在讨论云客服,我也遇到该事情,一起参与操作。
D.别人都加入了该群,我也加入,只聊生活,没有关系。
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A.云客服官方仅使用官方组建钉钉群, QQ群,不能加入。若发现云客服私自组群,应及时举报。
B.我加入该QQ群,不说话即可。
C.加入QQ群,发现别人在讨论云客服,我也遇到该事情,一起参与操作。
D.别人都加入了该群,我也加入,只聊生活,没有关系。
第1题
A.云客服官方仅使用官方组建钉钉群,QQ群,不能加入
B.别人都加入了该群,我也加入,只聊生活,没有关系
C.加入QQ群,发现别人在讨论云客服我也遇到该事情,一起参与操作
D.我加入该QQ群,不说话即可
第2题
A.红酒听别人说,云客服薪资考核要变,但是官方还没有通知
B.红酒听别人说,云客服薪资考核要变,于是就将该消息同步到群里
C.长老发现红酒服务中的问题,告知红酒正确做法,红酒认为长老在针对自己,于是通过群、微博等
第3题
A.大溪地风情绵云冷萃:加冰块至冰杯上线,加脱脂奶至冰杯下线,加入大溪地香草风味CB混合液至杯中,再加入冷奶沫至杯口6mm
B.大溪地香草风味冷奶沫:在冷奶沫搅拌壶中加入100ml脱脂奶,加入2下(7.5ml)大溪地香草糖浆,按下4号键
C.大溪地香草风味CB混合液:在冰摇杯中加1下(7.5ml)大溪地香草风味糖浆,加入冷萃咖啡浓缩液至冰摇杯对应各个杯型的1线处
D.大溪地风情绵云冷萃,由于冰量偏少,顾及口感,所以不额外提供去冰版
第4题
A.告知会员在线不受理投诉,需热线进行处理
B.核实会员投诉云客编号,并告知会员,已记录
C.告知会员投诉已受理,且投诉初步判定成立
D.安抚会员后,会员继续要求投诉,使用并根据引擎提示进行操作
第6题
A.现金
B.用户体验券
C.贵就赔补差券
D.云钻
第8题
第9题
A.某新人作家的作品因为公认资深作家的推荐而备受关注
B.在辩论说理时引用知名思想家的话作为论据更具有说服力
C.做广告时请明星来做代言,大众对产品的关注度更高
D.专家认证过的药品,大家相信其疗效更有保障
第11题
消费者拍下订单后如果没有付款,作为客服人员是不能随意关闭交易,即使消费者已经告知不想购买。()