第1题
A.启动车辆查看仪表指示灯情况
B.拍摄仪表盘
C.检查车内内饰
D.检查玻璃升降
第2题
A.发动机皮带
B.刹车盘片
C.雨刮片
D.灯光
第3题
A.赞美客户漂亮
B.赞美客户车辆保养得当
C.赞美客户车辆的优点
D.赞美客户有钱
第4题
A.至正
B.瑞博恩
C.辉煌国际
D.联动
第5题
A.费用报销单
B.加油前拍摄的仪表盘照片
C.加油后拍摄的仪表盘照片
D.发票
第6题
A.需要启动车辆拍照
B.拍照模糊不清
C.没有显示公里数
D.没有按照辅助线拍摄
第7题
A.主动询问倾听客户的需求
B.对客户报修问题复述确认
C.需要在互动式预检过程中询问
D.需要在开单过程中询问
第8题
A.主动介绍预检流程和目的,客户离开后做预检
B.主动介绍预检流程和目的,客户同意后做预检
C.客户没有表示无需预检时,在预检单上选择需预检
D.客户没有表示无需预检时,在预检单上选择无需预检
第9题
B.轮胎胎纹
C.底盘橡胶连接件
D.刹车盘片、刹车油
E.雨刮片
F.外观(玻璃、钢圈、漆面等)划痕
第10题
第11题
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