下列对于顾客质疑牛羊肉真假说法错误的是()
A.假一赔十
B.无中间商赚差价
C.农贸市场批发
D.产品有保障,性价比高
A.假一赔十
B.无中间商赚差价
C.农贸市场批发
D.产品有保障,性价比高
第2题
A.凡因医嘱错误造成的后果,护士均不承担法律责任
B.患者对医嘱提出质疑,应先执行再核实
C.对于医嘱,护士必须无条件执行
D.抢救时,紧急情况下护士可自行用药
E.对于医嘱,护士有疑问应核实清楚后方可执行
第4题
A.维持合理的物流费用
B.在适当的交货期,准确地向客户发送商品
C.尽量保持较高的安全库存
D.对于顾客的订单,尽量减少商品缺货
第5题
A.对于工业品而言,采取企业视角的能力定位方式,体现出工业品的优良品质
B.对于消费品而言,应采取基于顾客利益视角的定位策略
C.对于服务类企业来说,表达出愿为顾客提供贴心服务的态度最重要,采取企业视角中的态度定位方式更容易得到消费者的认同
D.对于消费品而言,采取企业视角的能力定位方式
第6题
A.07:00-07:30 门店应完成营业成准备
B.11:00-13:00为午高峰,门店应满足顾客需求
C.13:00-14:30 门店需以补货理货及环境清洁工作为主
D.14:30-15:30,门店以交接班、交接盘点工作为主
第7题
A.发展会员,是促进药店持续发展的有效方式之一
B.会员积分卡在一定程度上降低顾客的消费,同时也能促进药店的营业能力,是一种双赢手段
C.会员利用会员卡获得的药品优惠,是顾客购买药品时,超越药品质量的唯一考虑因素
D.会员卡在一定程度上,可将药店和顾客的关系维系的更紧密
第9题
A.顾客的质疑,就是表达不想买,没必要做解释
B.顾客的质疑,就是对产品的兴趣,是成交的契机
C.顾客提出异议,是希望得到认同、被尊重和给与帮助或补偿
D.顾客的怀疑、抱怨或者不满,来源于我们对顾客的讲解或者服务做的不够好
第11题
A.关注顾客的需求,先倾听问题再解答
B.用群聊解答模板,快速回复解答
C.对于顾客的质疑与问题,表示理解与同理心,逐步解答
D.介绍产品时,既要讲产品好处,不能完全规避产品的短处,注意扬长避短