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第1题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。(本题
A.抱怨的客户数量与客户总数
B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C.准确无误的完成销隹物流量与销售物流总完成量
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
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第2题
满足程度指标反映企业物流管理的质量。风驰公司对其T日中央配送中心当日的满足程度进行分析,发现客户提出的需求量为25000千克,而物流系统满足要求的数量为23000千克,则该中心的满足程度为()
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第3题
对作业规划管理能力、产销率和产需率的评价属于()。
A.物流工作成果指标
B.物流工作消耗指标
C.物流工作效率指标
D.物流工作质量指标
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第4题
材料题根据以下材料,回答81-85题某钢厂每年需要消耗钢材5000000吨,每吨钢材的价格为2000元,每吨钢材的年保管费率为1%,单次订货成本为5000元。假设钢材的价格不因采购数量的不同而产生折扣。门来共同完成,并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成,下列属于效率评价指标的是()。查看材料
A.货物发送的正确率
B.迅速物流及时率
C.经济效率
D.耗损率
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第5题
下列指标中,属于反映物流管理经济效益指标的是()
A.劳动生产率
B.燃料消耗量
C.利润率
D.设备利用率
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第6题
宏达公司部分非财务业绩计量指标包括销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量,这最有可能是对下列哪个领域的评价()
A.服务质量
B.人力资源
C.市场营销效力
D.物流能力
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第7题
在企业销售物流的效率评价指标中,经济效率指的是()的比值
A.合理物流率占物流总完成量
B.销售物流实现利税与销售物流资金占用
C.耗损量与销售物流总完成量
D.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
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第8题
在企业物流的效率评价指标中,经济效率指的是()的比值
A.销售物流实现利税与销售物流资金占用
B.迅速及时完成销售物流量与销售物流总完成量
C.消耗量与销售物流总完成量
D.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
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第9题
商业企业在物流管理中更加重视(),建立健全物流绩效考核体系,积极开展物流评价和对标工作,商业物流已步入精细化管理阶段。
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第10题
在物流成本管理中,把企业历年的各项物流费用与当年的物流费用加以比较,这属于物流成本管理方法中的()
A.横向比较
B.综合评价法
C.纵向比较
D.计划与实际比较
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第11题
材料题根据以下材料,回答81-85题某钢厂每年需要消耗钢材5000000吨,每吨钢材的价格为2000元,每吨钢材的年保管费率为1%,单次订货成本为5000元。假设钢材的价格不因采购数量的不同而产生折扣。门来共同完成,并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。该钢厂在建立销售物流综合绩效考评体系时应遵循的原则有()。查看材料
A.整体性原则
B.可比性原则
C.经济性原则
D.效率性原则
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